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ITIL® Foundation: Entrenamiento y Certificación Oficial EXIN

Área: Tecnologías de Información | Sub Área: ITIL
Este curso esta disponible solo en modalidad Online

Duración: 1 mes

Fechas de inicio

  • Online Mayo 2018
Matricularme ahora Obtener Acceso de Prueba Gratis

Objetivos

Proporcionar al participante conocimientos de la buena práctica de gestión de servicios de TI basándose en el marco de trabajo ITIL® .

Al finalizar el Curso ITIL® Foundation el participante estará en la capacidad de entender:

  • La gestión de servicios como una práctica.
  • El ciclo de vida del servicio.
  • Los principios clave y modelos.
  • Los conceptos genéricos.
  • Los procesos, roles y funciones seleccionados.
  • La tecnología y la arquitectura.

Público Objetivo

El Curso ITIL® Foundation no está dirigido a participantes que ya tengan conocimientos de fundamentos, intermedios o avanzados de Gestión de Servicios de TI.

Este curso está orientado a participantes con el siguiente perfil profesional:

  • Gerentes y Jefes de Sistemas y/o Informática.
  • Personal de soporte de TI.
  • Auditores de TI.
  • Consultores de TI.
  • Profesionales en general interesados en comprender el marco de trabajo ITIL®.

Pre-Requisitos

  • El curso ITIL® Foundation no está dirigido a participantes que ya tengan conocimientos de fundamentos intermedios o avanzados de gestión de servicios de TI.
  • El participante deberá contar con conocimientos generales de gestión, gerencia, administración y tecnologías de la información.

Estructura Curricular

Gestión de Servicios de TI 

  • Introducción al Gobierno de TI.
  • Los Servicios como una práctica.
  • La Gestión de Servicios como una práctica.
  • El ciclo de vida del servicio.

Estrategia del Servicio

  • Conceptos generales.
  • Procesos de la estrategia del servicio

Diseño del Servicio

  • Conceptos generales.
  • Procesos del diseño del servicio

Transición del Servicio

  • Conceptos generales.
  • Procesos de la transición del servicio

Operación del Servicio

  • Conceptos generales.
  • Procesos de la operación del servicio.
  • Funciones.

Mejora Continua del Servicio.

Tecnología y Arquitectura


Expositores

VICTOR REYNA (PERU)

ITIL® Expert, Cuenta con la certificación Project Management Professional (PMP)® emitida por el PMI. Se ha desempeñado como Gerente de Consultoría en Gobierno de TI, Gestión de Servicios de TI, y Desarrollo de Software en IT ERA Perú S.A.C. Posee amplia experiencia como docente en buenas prácticas de Gobierno de TI e Ingeniería de Software con los marcos de referencia COBIT, TOGAF®, ITIL®, PMBOK® Guide, CMMI y RUP/MSF en instituciones públicas y privadas.


NOTA: No necesariamente todos los expositores mencionados participarán en el dictado del programa o sesiones webinar, asimismo se podrá contar con la participación de otros expositores adicionales a los mencionados.


Los participantes que completen exitosamente el curso, recibirán la siguiente certificación:

  • Certificación emitida por BS Grupo.
  • Certificación Oficial ITIL® Foundation Certificate. (*)

(*)Sujeto al pago y aprobación del examen correspondiente.

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN:

  • Tipo: Opción múltiple, 40 preguntas.
  • Duración: 60 minutos.
  • Las provisiones de tiempo adicional relativo al idioma: Los candidatos que postulen a un examen de un idioma que no es su lengua tienen un máximo de 75 minutos y es permitido el uso de un diccionario.
  • Prerrequisitos: Recomendable formación en ITIL® Foundation.
  • Supervisión: Sí
  • Libro Abierto: No
  • Puntuación mínima: 26/40 o 65 %

En la modalidad Online

Usted tiene 1 mes para completar el curso. El contenido comprende 16 horas cronológicas. Usted tiene dos opciones para visualizar el curso:

  • Opción 1: Visualización del curso en linea (conectado a Internet).
    Para poder acceder a los contenidos del curso se requiere una conexión a Internet de al menos un megabit por segundo (Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda. El curso puede visualizarse en una computadora convencional, una tablet o un smartphone. Usted puede pre visualizar los contenidos del curso y comprobar si su conexión de Internet le permite acceder a dichos contenidos haciendo clic en uno de los botones que dicen “Vista Previa” dentro del punto Estructura Curricular de la página web del curso.
  • Opción 2: Visualización del curso descargado en un dispositivo móvil.
    En el caso de que desee ver los contenidos del curso sin conexión permanente a Internet a través de nuestra aplicación BS PLAY, solo debe tener una conexión a Internet que le permita descargar los contenidos del curso a su dispositivo móvil ya sea tablet o smartphone. Esta descarga se debe hacer solo una vez, luego de que ha descargado los contenidos a su dispositivo móvil puede visualizarlos las veces que necesite sin estar conectado a Internet.

Adicionalmente puede participar de sesiones web (webinars) quincenales en tiempo real durante las cuales Usted podrá interactuar con el docente y con los demás participantes del curso. Los webinars se desarrollarán los días Miércoles en el siguiente horario:

  • Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador, Nicaragua (GMT -6): 20:00 a 21:00 horas.
  • México, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú (GMT -5): 21:00 a 22:00 horas.
  • Chile, Bolivia, Paraguay, República Dominicana (GMT -4): 22:00 a 23:00 horas.
  • Uruguay (GMT -3): 23:00 a 00:00 horas.

En el caso de que desee participar en los webinars necesita una conexión a internet de al menos un megabit por segundo (Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda.

Si tiene alguna duda para esto solo tiene que contactarse con nosotros para darle mayor información al respecto.

Con BS PLAY puede ver las clases sin tener que estar conectado a Internet

Ahora puede visualizar sus sesiones de clases donde quiera que se encuentre desde un dispositivo móvil: tablet o smartphone sin conexión permanente a internet. Con BS PLAY es posible poder visualizar las sesiones de clase desde su oficina, en el camino al trabajo, cuando este viajando o en cualquier zona alejada donde se encuentre.

Con BS PLAY podrá:

• Descargar sus sesiones de clases en su dispositivo móvil: tablet o smartphone.

• Visualizar sus sesiones de clases sin tener que estar conectado a internet de manera permanente, previamente debe descargar los contenidos en su dispositivo móvil: tablet o smartphone.

Descargar BSPlay App Store
Descargar BSPlay Google Play
TESTIMONIOS

FREDDY JHOFRE LAURA CASTAÑEDA

¿Qué beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Fortalecer mis conocimiento con respecto a la Gestión de servicios TI y ampliar mis conocimientos a nuevos entornos de trabajo bajo las distintas guías de buenas practicas en la gestión de gobierno de TI, gestión de proyectos, gestión de aplicaciones y de la seguridad de la información.

¿Cuál cree que es la principal fortaleza del programa?

El uso de la plataforma virtual con la que se trabaja.

JOSE ALONSO MUÑOZ ALCAS

¿Cuál cree que es la principal fortaleza del programa?

Alinear los servicios de tecnología con los procesos del negocio.

¿Qué beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Mejor entendimiento acerca de los servicios y como se deben alinear los procesos del negocio con los servicios de tecnología.

JOVANI ELEUTERIO QUISPE QUISPE

¿Qué beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Plantear soluciones en procesos que mejoren el funcionamiento y la calidad en el servicio de atención de servicio.

¿Cuál cree que es la principal fortaleza del programa?

El material que proporciona.

MERVY LUIS VILLANUEVA MOGROVEJO

¿Qué beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

El poder tener más claro los diferentes conceptos de las buenas prácticas que refiere ITIL® acorde a la Gestión de Servicios de TI.

¿Cuál cree que es la principal fortaleza del programa?

El programa en lo particular genera un gran interés para saber más a mayor profundidad el curso, a medida que se iba avanzando.

Tags

EXIN

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DUDAS E INFORMACIÓN

¿Tiene dudas sobre algún aspecto del programa ?

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Beneficios

Versión Profesional :

  • Acceso a 16 horas cronológicas de clases.

  • Certificación emitida por BS Grupo.


Versión Gerencial :

Todos los beneficios de la Versión Profesional, además de:

  • Certificación Oficial ITIL® Foundation Certificate. Sujeto a la aprobación del examen correspondiente.

  • Voucher de examen Itil® Foundation.


Inversión

Al Contado desde US$ 590 (Versión Profesional )

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