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Curso Gestión de Procesos: Mapeo, Diseño y Mejora

Área: Calidad | Sub Área: Gestión por Procesos
Este curso esta disponible solo en modalidad Online

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Duración: 1 mes

Fechas de inicio

  • Online Diciembre 2018
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Objetivos

Al finalizar el curso el participante estará en la capacidad de:

  • Manejar conceptos de mejora de procesos y el enfoque integral para su implementación.
  • Entender el enfoque de proceso como una poderosa herramienta que permite descubrir las diferencias entre el resultado actual y el resultado pretendido por los objetivos de negocio, posibilitando el desarrollo de estrategias para alinear resultados con objetivos.
  • Usar los mapas de proceso como representación gráfica de los mismos.

Público Objetivo

El Curso Gestión de Procesos: Mapeo, Diseño y Mejora está dirigido a profesionales con responsabilidades en la gestión de organizaciones de diversos rubros, incluyendo directivos y mandos intermedios, así como personal que participa en la implementación o mejora de procesos.


Pre-Requisitos

Conocimientos básicos en gestión de procesos.


Estructura Curricular

Diseño del Proceso y el Aseguramiento de la Calidad 

  • Introducción al Diseño de Procesos
  • Conceptos de Aseguramiento de la Calidad
  • Ciclo PDCA para la Mejora Continua

Mapeo de Procesos

  • Fundamentos del Mapeo de Procesos
  • Niveles del Mapeo de Procesos
  • Componentes del Mapeo de Procesos
  • Desarrollo del Mapeo de Procesos

Caso de Aplicación

  • Introducción al DMAIC
  • Desarrollo de Caso de Aplicación del uso del Mapa de Procesos
  • Ejemplo de Acciones de Mejora en un Proceso

Curso Introducción FMEA

  • Definición de un FMEA
  • Pasos para su Construcción
  • Pasos para su Evaluación

Curso Análisis de los Modos de Fallo (FMEA)

  • Lluvia de Ideas
  • Diagrama de Afinidad
  • Otras Técnicas de Análisis de Causa Raíz

Planes de Mejora 

  • Identificación de Soluciones
  • Benchmarking
  • Poka Yoke
  • Matriz de Selección de Soluciones

Evaluación del impacto de la Mejora

  • Evaluación Financiera de la Mejora
  • Costos de Calidad
  • Análisis de Costo Beneficio

Siguientes pasos para la Mejora de Procesos 

  • Planes de Control
  • Gráficos de Control
  • Matriz de Medición y Seguimiento del Proceso

Expositores

LUIS NEGRON (PERU)

Master Black Belt, Certified Six Sigma Black Belt y Certified Quality Engineer acreditado por la American Society for Quality (ASQ). Jefe del Departamento de Ingeniería Industrial Compañía Industrial Textil Credisa Trutex – Creditex Corporación Cervesur. Posee experiencia liderando proyectos de implementación de la Metodología Seis Sigma y de Sistemas de Gestión de Calidad.


NOTA: No necesariamente todos los expositores mencionados participarán en el dictado del programa o sesiones webinar, asimismo se podrá contar con la participación de otros expositores adicionales a los mencionados.


Los participantes que completen exitosamente el curso, recibirán la siguiente certificación:

  • Certificado emitido por BS Grupo.

En la modalidad Online

Usted tiene 1 mes para completar el curso. Los contenidos comprenden 8 horas cronológicas. Usted tiene dos opciones para visualizar el curso:

  • Opción 1: Visualización del curso en linea (conectado a Internet).
    Para poder acceder a los contenidos del curso se requiere una conexión a Internet de al menos un megabit por segundo (Mb/s, Mbit/s o Mbps) de ancho de banda. El curso puede visualizarse en una computadora convencional, una tablet o un smartphone. Usted puede pre visualizar los contenidos del curso y comprobar si su conexión de Internet le permite acceder a dichos contenidos haciendo clic en uno de los botones que dicen “Vista Previa” dentro del punto 'Estructura Curricular' de la página web del curso.
  • Opción 2: Visualización del curso descargado en un dispositivo móvil.
    En el caso de que desee ver los contenidos del curso sin conexión permanente a Internet a través de nuestra aplicación BS PLAY, solo debe tener una conexión a Internet que le permita descargar los contenidos del curso a su dispositivo móvil ya sea tablet o smartphone. Esta descarga se debe hacer solo una vez, luego de que ha descargado los contenidos a su dispositivo móvil puede visualizarlos las veces que necesite sin estar conectado a Internet.

Si tiene alguna duda para esto solo tiene que contactarse con nosotros para darle mayor información al respecto.

Con BS PLAY puede ver las clases sin tener que estar conectado a Internet

Ahora puede visualizar sus sesiones de clases donde quiera que se encuentre desde un dispositivo móvil: tablet o smartphone sin conexión permanente a internet. Con BS PLAY es posible poder visualizar las sesiones de clase desde su oficina, en el camino al trabajo, cuando este viajando o en cualquier zona alejada donde se encuentre.

Con BS PLAY podrá:

• Descargar sus sesiones de clases en su dispositivo móvil: tablet o smartphone.

• Visualizar sus sesiones de clases sin tener que estar conectado a internet de manera permanente, previamente debe descargar los contenidos en su dispositivo móvil: tablet o smartphone.

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TESTIMONIOS

JUAN MACALUPU COBEÑAS,

¿Cual cree que es la principal fortaleza del programa?

Puede aplicarse en todas las empresas en cuánto a la mejora de procesos en negocios.

¿Que beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Ampliar y actualizar conocimientos para su aplicación en temas de consultoría, en el cual me desempeño.

MARIA ALEJANDRA LINARES VILLAVICENCIO

¿Cual cree que es la principal fortaleza del programa?

Creo que es un programa con información bastante práctica y totalmente aplicable a casos de empresas reales, así mismo considero que el profesor se hace entender fácilmente, lo cual genera que el curso resulte bastante interesante.

¿Que beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

El curso de Gestión de Procesos me ayudó a aumentar mis conocimientos sobre el mapeo y la mejora de procesos, que es un aspecto básico en la Gestión de Calidad. El contenido fue bastante completo y ayudó a que pueda culminar con éxito algunos proyectos personales con respecto al tema.

MIGUEL ALEJANDRO CROVARI RAVEST

¿Que beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Entender de una manera detallada el desarrollo de un proceso y sus posibles mejoras

¿Cual cree que es la principal fortaleza del programa?

El profesor tiene mucho conocimiento y es muy claro. El servicio al cliente es espectacular.

SANDRA SUSANA UCEDA VARGAS

¿Que beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Incrementar conocimientos sobre mapeo de procesos, los cuales aplicaré en los planes de mejora que tiene programada el área de la empresa en donde me desempeño.

¿Cual cree que es la principal fortaleza del programa?

El docente expositor.

VANESSA GABRIELA BENAVENTE MOSCOSO

¿Que beneficio pudo obtener a partir de su participación en el programa?

Aplicar estas herramientas aprendidas en mi área de trabajo para una mejora a corto plazo.

¿Cual cree que es la principal fortaleza del programa?

Está al 100% en calidad de enseñanza, que es online y el profesor siempre está atento a los comentarios. Siempre hay una respuesta concreta.


DUDAS E INFORMACIÓN

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Beneficios

  • Acceso a 8 horas cronológicas de clase a las que usted podrá acceder en línea (conectado a internet) o podrá descargarlas en un dispositivo móvil: tablet o smartphone para poder visualizarlos sin tener que estar conectado a internet de manera permanente.
  • Certificado emitido por BS Grupo.

Inversión

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